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SAP Cloud Beratung

Wir bieten Unterstützungsdienstleistungen für den laufenden Betrieb von SAP Business ByDesign oder SAP S/4HANA Cloud.

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Ein SAP-System soll sich mit den verändernden Anforderungen eines Unternehmens flexibel weiterentwickeln, um einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.

Das Expertenteam der Bradler GmbH unterstützt Sie mit professioneller SAP Systembetreuung und technischem Support beim Betrieb, der Nutzung und dem Ausbau Ihres SAP Business ByDesign- oder SAP S/4HANA Cloud-Systems. Durch unsere SAP Betreuung stellen wir sicher, dass Ihre Systeme stabil laufen und sich kontinuierlich weiterentwickeln.

Durch die Betreuung unterschiedlichster Kunden haben die Consultants der Bradler GmbH einen umfangreichen SAP-Erfahrungsschatz aufgebaut, welchen sie im Rahmen der Zusammenarbeit mit den SAP-Systemverantwortlichen auf Kundenseite (auch Key-User genannt) teilen. Unsere SAP Betreuung umfasst dabei sowohl die Unterstützung bei täglichen Herausforderungen als auch die strategische Weiterentwicklung Ihrer SAP-Lösung.

Unser Credo für eine erfolgreiche Zusammenarbeit

People 3
Zufriedene Anwender

Auf Basis unserer Erfahrungen zeigen wir Ihnen, wie die Zufriedenheit der Anwender und die Nutzung des Systems verbessert werden kann. Nur ein optimal konfiguriertes System entspricht den täglichen Anforderungen und wird von den Anwendern in den Fachabteilungen gerne genutzt.
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Durchgängige Prozesse

Gemeinsam finden wir heraus, wo es hakt. Ihr ERP-System hilft Ihnen dann am effektivsten, wenn alles ineinander greift und alle Prozesse einfach ablaufen. Meist haben schon kleine Verbesserungen einen großen Effekt auf die tägliche Arbeit.
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Konfiguration & SAP Customizing

Bei Fragen sind unsere Experten für Sie da und unterstützen Sie gerne und zuverlässig. Sie erreichen uns per E-Mail, unsere telefonische Support-Hotline sowie rund um die Uhr über unser Support-Portal. Dabei legen wir großen Wert auf eine stets gute Erreichbarkeit und schnelle Reaktionszeiten bei Kundenanfragen.

Systembetreuung bei der Bradler GmbH

Das Bradler-Expertennetzwerk

Unsere technische SAP-Systembetreuung gewährleistet die Stabilität und Sicherheit Ihrer IT-Landschaft. Wir übernehmen alle operativen und strategischen Aufgaben, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft fokussieren können. Unsere Leistungen umfassen unter anderem:

  • System-Monitoring und Performance-Optimierung
  • SAP-Installationen, Upgrades (EHP, S/4HANA) & Migrationen
  • Einspielen von Patches und Sicherheitsupdates
  • Backup- und Recovery-Strategien
  • 2nd- und 3rd-Level-Support bei technischen Anfragen
Der Bradler-Coachingansatz für eigenverantwortliche Key-User

Ein gut aufgestelltes SAP-Anwender-Team sollte möglichst unabhängig von externen Beratern sein. Dies ist in Summe kostengünstiger und stellt eine hohe Handlungsfähigkeit sicher.

Daher steht bei SAP Systembetreuung der Bradler GmbH auch die Befähigung Ihrer Key-User im Vordergrund. Wo immer möglich, werden Lösungen so aufgezeigt. dass Ihre Key-User sie dann eingeständig nutzen und implementieren können.
Klare Strukturen für eine effektive Zusammenarbeit

SAP-Consulting kann sehr komplex werden. Umso wichtiger ist es, in der Zusammenarbeit klar und strukturiert vorzugehen.

Im Rahmen der Systembetreuung nutzen wir ein einheitliches IT-System zur Zusammenarbeit. Dieses System erfasst Serviceanfragen, die Ihre Key-User via E-Mail oder Telefon an uns stellen. Darüber hinaus erhalten ausgewählte Key-User einen Onlinezugang zu unserem Supportportal, um den Stand aller ihrer offenen Serviceanfragen nachverfolgen zu können.
Leistungsabgrenzung: Systembetreuung vs. Support

Die Systembetreuung durch die Bradler GmbH dient der Weiterentwicklung des betreuten SAP- Systems. Sie wird somit in Form langfristig angelegter Consulting- und Coaching-Services erbracht. Sie ersetzt nicht den in den SAP-Softwareabonnements bereits enthaltenen SAP-Support.

Zum Beginn der Zusammenarbeit benennen Sie uns Key-User, welche so ausreichend qualifiziert sind, dass sie in kritischen Situationen Problemmeldungen direkt an SAP senden und in Zusammenarbeit mit SAP die von SAP angebotenen Lösungen umsetzen können. Wir helfen gerne dabei, dass diese Key-User ausreichend qualifiziert werden, um dieser Aufgabe nachzukommen.

Falls gewünscht, können unsere Consultants in Zusammenarbeit mit Ihren Key-Usern das Anlegen von Problemmeldungen übernehmen und bei der Kommunikation mit SAP (und auch der Nachverfolgung der Problemmeldungen) unterstützen. Unsere Consultants haben dabei eine beratende / unterstützende Rolle.
Zusatzprogrammierungen

Im laufenden Betrieb eines SAP-Systems kann es vorkommen, dass Systemfunktionen benötigt werden, die nicht vom SAP-Standard-Funktionsumfang abgedeckt werden. In diesem Fall bieten wir Ihnen gerne unsere Dienstleistung zum Entwickeln entsprechender Programmierungen an.
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Möchten auch Sie von unserer Expertise profitieren?

Unsere Experten freuen sich darauf, von Ihnen zu hören!
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Vorteile der SAP S/4HANA Cloud- sowie SAP Business ByDesign-Systembetreuung durch die Bradler GmbH

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Schnelle Reaktionszeit

Bei Fragen oder Problemen sind unsere Experten zeitnah für Sie da und unterstützen Sie zuverlässig und lösungsorientiert.
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Individuelle Prozessgestaltung

Mit unserer kundenindividuellen SAP-Beratung gestalten wir Ihre Geschäftsprozesse passend zu Ihrem Unternehmen.
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Feste Berater

Kontinuität schafft Vertrauen. Ihr Berater kennt Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und Probleme oder Anfragen aus der Vergangenheit.
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Wir kümmern uns um alles

Auf Wunsch übernehmen unsere Consultants die laufende Unterstützung für Ihr System. So können Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft fokussieren.