SAP-Systembetreuung, die Ihr Tagesgeschäft am Laufen hält

Wenn im Tagesgeschäft Fragen, Fehler oder neue Anforderungen entstehen, unterstützen unsere Consultants bei Analyse und Lösung.

Typische Themen:

• Fehler und unerwartetes Systemverhalten
• Anwender- und Prozessfragen
• Konfiguration und Customizing
• Buchungs-, Beleg- und Stammdatenprobleme
• kritische Geschäftsvorfälle
• Begleitung von SAP-Supportfällen

Dabei lösen wir nicht nur das aktuelle Problem: Wir vermitteln Wissen nachvollziehbar und helfen Ihren Key-Usern, wiederkehrende Fragestellungen zunehmend selbst zu bearbeiten. 

Nicht jede Verbesserung muss zu einem großen Projekt werden. Oft können gezielte Anpassungen die tägliche Arbeit bereits deutlich erleichtern.

Wir unterstützen Sie zum Beispiel bei:

• Optimierung bestehender SAP-Prozesse
• Reduzierung manueller Arbeitsschritte
• Automatisierung wiederkehrender Abläufe
• Anpassung von Konfigurationen und Workflows
• Umsetzung neuer fachlicher Anforderungen
• Analyse und Verbesserung bestehender Systemlösungen

Dabei betrachten wir nicht nur einzelne Anforderungen, sondern auch die Prozesse dahinter und entwickeln Ihre SAP-Lösungen gemeinsam mit Ihren Key-Usern kontinuierlich weiter. 

Wenn Standardberichte oder Standardformulare nicht mehr ausreichen, entwickeln wir Lösungen passend zu Ihren tatsächlichen Geschäftsanforderungen.

Wir unterstützen Sie zum Beispiel bei:

• individuellen Berichten und Kennzahlen
• Management- und Finanzreporting
• Datenquellen und Datenexporten
• Rechnungen, Bestellungen und weiteren Geschäftsdokumenten
• Angeboten und Auftragsbestätigungen
• Formularlayouts, Texten und Pflichtangaben
• mehrsprachigen Dokumenten und Formularen

Dabei betrachten wir nicht nur die technische Umsetzung, sondern auch die zugrunde liegenden Prozesse und Anforderungen. 

Berechtigungen müssen sicher sein, dürfen Ihre Mitarbeiter aber nicht unnötig bei der täglichen Arbeit behindern.

Wir unterstützen Sie zum Beispiel bei:

• Benutzern, Rollen und Zugriffsrechten
• Berechtigungskonzepten und Funktionstrennung
• Berechtigungsproblemen und fehlenden Zugriffen
• neuen Mitarbeitern und organisatorischen Veränderungen
• Arbeitsplätzen und Sichten
• Dokumentation und Audit-Vorbereitung

Ziel ist ein Berechtigungskonzept, das zu Ihrer Organisation passt und Sicherheit mit effizientem Arbeiten verbindet. 

Gerade finanzielle Prozesse sind eng mit Einkauf, Vertrieb, Projekten, Banken und externen Systemen verbunden.

Wir unterstützen Sie zum Beispiel bei:

• Kunden- und Lieferantenrechnungen
• Zahlungsverkehr und Bankintegration
• Mahn-, Steuer- und Kontierungsprozessen
• Periodenabschlüssen und Abstimmungen
• Intercompany-Prozessen
• elektronischen Ein- und Ausgangsrechnungen
• XRechnung, ZUGFeRD, Peppol und weiteren E-Invoicing-Anforderungen

Dabei betrachten wir nicht nur einzelne Buchungen, sondern den gesamten Prozess – von der operativen Transaktion bis zur Finanzbuchhaltung und elektronischen Rechnungsstellung. 

Ihre SAP-Lösungen sind Teil einer größeren Systemlandschaft. Wir unterstützen Sie dabei, Systeme zuverlässig zu verbinden, bestehende Integrationen weiterzuentwickeln und individuelle Anforderungen umzusetzen. 

Wir unterstützen Sie zum Beispiel bei:

• APIs, OData und Webservices
• SAP Business Technology Platform (BTP)
• SAP Integration Suite
• HR-, Zeit- und Abrechnungssystemen
• Banken und Zahlungsdienstleistern
• Konzern- und Drittsystemen
• kundenspezifischen Erweiterungen
• Automatisierung wiederkehrender Abläufe

Auch bestehende oder historisch gewachsene Integrationen analysieren und dokumentieren wir, unabhängig davon, wer sie ursprünglich entwickelt hat. 

SAP-Cloud-Lösungen entwickeln sich durch regelmäßige Releases kontinuierlich weiter. 

Wir unterstützen Sie dabei, neue Funktionen und Änderungen kontrolliert zu bewerten, zu testen und sicher in den produktiven Betrieb zu übernehmen.

Dazu gehören zum Beispiel:

• Bewertung neuer Funktionen und Releases
• Planung und Durchführung von Tests
• Defect Management und Fehlernachverfolgung
• Dokumentation von Testergebnissen
• Vorbereitung und Begleitung von Produktivsetzungen
• Koordination mit Fachbereichen, IT, SAP und weiteren Dienstleistern

So reduzieren Sie das Risiko, dass Änderungen unerwartete Auswirkungen auf Ihre produktiven Prozesse haben.