Was ist SAP Joule? Funktionen, Vorteile und Einsatzmöglichkeiten

Künstliche Intelligenz verändert die Arbeit mit SAP 

Künstliche Intelligenz entwickelt sich zunehmend zu einem festen Bestandteil moderner ERP-Systeme. Unternehmen erwarten heute mehr als klassische Automatisierung - sie möchten schneller auf Informationen zugreifen, fundiertere Entscheidungen treffen und Geschäftsprozesse intelligenter gestalten.

Mit SAP Joule stellt SAP einen generativen KI-Copiloten bereit, der Anwender direkt in ihren täglichen Arbeitsabläufen unterstützt. Statt lange nach Informationen zu suchen oder zwischen verschiedenen Anwendungen zu wechseln, können Mitarbeitende Fragen in natürlicher Sprache stellen und erhalten kontextbezogene Antworten auf Basis ihrer Unternehmensdaten.

Doch SAP Joule ist weit mehr als ein Chatbot. Als zentraler Bestandteil von SAP Business AI verbindet Joule moderne generative KI mit den Geschäftsprozessen und Daten Ihres Unternehmens.

Was ist SAP Joule?

SAP Joule ist ein generativer KI-Assistent, der direkt in SAP-Anwendungen integriert ist. Er unterstützt Anwender dabei, Informationen schneller zu finden, Aufgaben effizienter zu erledigen und Entscheidungen auf Basis aktueller Unternehmensdaten zu treffen.

Im Gegensatz zu allgemeinen KI-Systemen kennt Joule den geschäftlichen Kontext eines Unternehmens. Der Assistent berücksichtigt Benutzerrollen, Geschäftsprozesse und Daten aus der SAP-Landschaft und liefert dadurch deutlich relevantere Ergebnisse.

Dabei erfolgt die Interaktion vollständig über natürliche Sprache - ähnlich wie bei bekannten KI-Assistenten, jedoch speziell für Unternehmensprozesse entwickelt.

Wie funktioniert SAP Joule?

Die Nutzung von SAP Joule ist denkbar einfach:

1. Ein Mitarbeiter stellt eine Frage in natürlicher Sprache.
2. Joule analysiert den geschäftlichen Kontext.
3. Der Assistent greift auf relevante SAP-Daten und Prozesse zu.
4. Die KI erstellt eine fundierte Antwort oder Handlungsempfehlung.
5. Je nach Anwendungsfall können sogar Aktionen direkt angestoßen werden.

Dadurch reduziert sich der Zeitaufwand für Informationssuche erheblich und Mitarbeitende können sich stärker auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren.

Typische Einsatzbereiche von SAP Joule

SAP Joule unterstützt nahezu alle Unternehmensbereiche.

Einkauf

• Lieferanteninformationen abrufen
• Bestellungen analysieren
• Einkaufsprozesse beschleunigen
• Beschaffungsentscheidungen unterstützen

Vertrieb

• Kundeninformationen zusammenfassen
• Verkaufschancen identifizieren
• Angebote schneller vorbereiten

Finance

• Offene Forderungen analysieren
• Finanzkennzahlen erklären
• Monatsabschlüsse unterstützen

Controlling

• Abweichungen analysieren
• Kennzahlen interpretieren
• Managementberichte vorbereiten

Produktion

• Produktionsdaten auswerten
• Engpässe erkennen
• Handlungsempfehlungen ableiten

Personalwesen

• Mitarbeiterinformationen bereitstellen
• HR-Prozesse vereinfachen
• Self-Services unterstützen

Welche Vorteile bietet SAP Joule?

1. Höhere Produktivität

Routineaufgaben werden automatisiert und Informationen stehen schneller zur Verfügung.

2. Schnellere Entscheidungen

Mitarbeitende erhalten sofort Zugriff auf relevante Unternehmensinformationen und müssen nicht mehr verschiedene Systeme durchsuchen.

3. Natürliche Bedienung

Komplexe SAP-Transaktionen werden durch einfache Sprache ergänzt. Das erleichtert die tägliche Arbeit erheblich.

4. Weniger Suchaufwand

Informationen werden direkt aus den SAP-Anwendungen bereitgestellt – ohne langwierige Recherche.

5. KI direkt im Geschäftsprozess

Im Gegensatz zu allgemeinen KI-Lösungen arbeitet Joule innerhalb der SAP-Prozesse und nutzt den vorhandenen Geschäftskontext.

SAP Joule ist mehr als ein Chatbot

Häufig wird SAP Joule mit bekannten KI-Systemen wie ChatGPT verglichen. Tatsächlich verfolgen beide Lösungen unterschiedliche Ziele.

Während allgemeine KI-Systeme hauptsächlich öffentlich verfügbares Wissen nutzen, arbeitet SAP Joule mit den Geschäftsprozessen und Unternehmensdaten innerhalb der SAP-Landschaft.

Dadurch kann Joule beispielsweise:

• Unternehmensdaten im richtigen Kontext interpretieren,
• Rollen- und Berechtigungskonzepte berücksichtigen,
• SAP-Prozesse verstehen,
• konkrete Handlungsempfehlungen geben und
• Aufgaben innerhalb der SAP-Anwendungen unterstützen.

Gerade für geschäftskritische Prozesse bietet dies einen erheblichen Mehrwert.

Joule Agents - der nächste Schritt der SAP Business AI

Mit den neuen Joule Agents entwickelt SAP den KI-Copiloten konsequent weiter.

Während SAP Joule Mitarbeitende unterstützt, können Joule Agents komplette Aufgaben oder Prozessschritte weitgehend selbstständig übernehmen. Sie kombinieren Geschäftslogik, Unternehmensdaten und KI, um bereichsübergreifende Workflows zu automatisieren.

Beispiele sind:

• Unterstützung im Forderungsmanagement
• Automatisierung von Einkaufsprozessen
• Optimierung internationaler Handelsprozesse
• Vorbereitung von Performance-Reviews
• Unterstützung im Kundenservice

Für Unternehmen bedeutet dies den nächsten Entwicklungsschritt von einer reinen Assistenzfunktion hin zu intelligenten, teilautomatisierten Geschäftsprozessen.

Welche Voraussetzungen sollten Unternehmen schaffen?

Der erfolgreiche Einsatz von SAP Joule beginnt nicht mit der Aktivierung einer neuen Funktion.

Entscheidend sind unter anderem:

• eine moderne SAP-Systemlandschaft,
• qualitativ hochwertige Stammdaten,
• klar definierte Geschäftsprozesse,
• eine geeignete Datenstrategie,
• die passende SAP Business AI Architektur.

Erst wenn diese Grundlagen vorhanden sind, kann künstliche Intelligenz ihr volles Potenzial entfalten.

SAP Joule als Bestandteil von SAP Business AI

SAP Joule ist ein zentraler Bestandteil von SAP Business AI. Während SAP Business AI zahlreiche KI-Funktionen für unterschiedliche Geschäftsprozesse bereitstellt, dient Joule als intelligente Benutzeroberfläche, über die Anwender mit diesen Funktionen interagieren können.

Dabei greift Joule auf Unternehmensdaten, Geschäftsprozesse und Anwendungen innerhalb der SAP-Landschaft zu und unterstützt Mitarbeitende direkt im Arbeitsalltag. Die KI liefert kontextbezogene Antworten, schlägt nächste Handlungsschritte vor und kann – je nach Anwendungsfall – auch Geschäftsprozesse automatisieren.

Für Unternehmen bedeutet das: Künstliche Intelligenz wird nicht als separates Werkzeug eingeführt, sondern direkt in bestehende SAP-Prozesse integriert.

SAP Joule in SAP Cloud ERP und SAP BTP

Besonders leistungsfähig wird SAP Joule in Kombination mit SAP Cloud ERP und der SAP Business Technology Platform (SAP BTP).

SAP Cloud ERP stellt die Geschäftsprozesse und Unternehmensdaten bereit, auf deren Basis Joule fundierte Empfehlungen und Analysen liefert. Mitarbeitende können Informationen abrufen, Prozesse beschleunigen und Entscheidungen direkt innerhalb ihrer ERP-Anwendungen treffen.

Über die SAP BTP lässt sich SAP Joule zusätzlich erweitern. Unternehmen können eigene KI-Anwendungen entwickeln, externe Systeme integrieren oder individuelle Joule Agents und Joule Skills erstellen, die exakt auf ihre Geschäftsprozesse abgestimmt sind. Joule Studio ermöglicht dabei die Entwicklung und Verwaltung kundenspezifischer KI-Agenten sowie die Anbindung von SAP- und Non-SAP-Systemen unter Einhaltung von Sicherheits- und Governance-Anforderungen.

Dadurch wird SAP Joule zu einer zentralen KI-Plattform für intelligente Geschäftsprozesse – weit über einen klassischen Chat-Assistenten hinaus.

Fazit

SAP Joule verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren SAP-Systemen arbeiten. Der KI-Copilot unterstützt Mitarbeitende direkt in ihren täglichen Aufgaben, beschleunigt Geschäftsprozesse und verbessert den Zugang zu Unternehmenswissen.

Der eigentliche Mehrwert entsteht jedoch nicht durch die Technologie allein, sondern durch ihren gezielten Einsatz in den richtigen Geschäftsprozessen.

Mit einer strukturierten KI-Roadmap schaffen Unternehmen die Grundlage für eine erfolgreiche Einführung von SAP Business AI, SAP Joule und zukünftigen KI-Anwendungen.

Sie möchten erfahren, welche Potenziale SAP Joule für Ihr Unternehmen bietet?

In einer kostenlosen Erstberatung besprechen wir Ihre Ziele und zeigen Ihnen erste Potenziale von SAP Business AI. Auf Wunsch entwickeln wir anschließend gemeinsam eine individuelle KI-Strategie für Ihre SAP-Landschaft. 

Häufig gestellte Fragen (FAQ)