SAP Business ByDesign: Customer Relationship Management – Kostenloser Online-Kurs auf openSAP

Zusammenfassung der Lerninhalte

SAP Business ByDesign ist die Cloud-basierte ERP-Lösung von SAP für den Mittelstand und ermöglicht Ihnen, Ihr gesamtes Business mit einer einzigen Cloud-ERP-Lösung zu verwalten. Es eignet sich hervorragend für mittelständische Unternehmen und Tochtergesellschaften großer Konzerne.

In diesem sechsten openSAP-Kurs zu SAP Business ByDesign lernen Sie alle Szenarien kennen, bei denen SAP Business ByDesign Sie in Marketing, Vertrieb und Service unterstützt – einschließlich Fakturierung, Preisgestaltung und übergreifender Themen wie Reporting. Die enge Verzahnung mit dem Projektmanagement, der Logistik, dem Einkauf und dem Finanzmanagement wird ebenfalls abgedeckt.

Das SAP-Expertenteam erklärt in diesem Kurs, wie SAP Business ByDesign Marketing-, Vertriebs- und Service-Mitarbeiter und -Manager in ihrer täglichen Arbeit unterstützt und welche Geschäftsszenarien im System abgebildet werden können. In der ersten Woche erfahren Sie, wie Sie Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams verwalten und den Erfolg von Marketing- und Presales-Aktivitäten planen, ausführen und nachverfolgen können. Es folgen Sessions, die tiefe Einblicke in alle Order-to-Cash-Szenarien, das Vertragsmanagement und mehr bieten, mit dem Fokus auf den Verkauf von materiellen Erzeugnissen.
Danach werden der Verkauf und die Ausführung von standardisierten Dienstleistungen sowie Außendienst und Reparatur thematisiert. Die vierte Woche wird die wichtigsten Aspekte der Rechnungsstellung und Preisgestaltung sowie das Thema Steuern abdecken. In der letzten Woche werden die Organisationsstrukturen und die Einrichtung der Stammdaten sowie die übergreifenden Themen mobile Nutzung, Kundenanalyse und die Möglichkeiten der Integration in Lösungen von Drittanbietern beschrieben.

Alle wöchtentlichen Einheiten des Kurses werden durch Präsentationen im System ergänzt. Diese helfen Ihnen, das in der Theorie erworbene Wissen praktisch zu vertiefen. Um Ihre Lernerfahrung noch spannender zu machen, können Sie zusätzliche Übungen herunterladen, um die Lösung auf zur Verfügung gestellten Testsystemen selbst auszuprobieren.

Details zum Kurs

• Kursbeginn: 17. September 2018, 09:00 UTC.
• Dauer: 5 Wochen (3-4 Stunden pro Woche)
• Abschlussprüfung: 22. Oktober, 09:00 UTC – 30. Oktober 2018, 09:00 UTC
• Kurssprache: Englisch

Inhalt des Kurses

1. Woche: CRM- und Marketing-Übersicht
2. Woche: Verkauf von Produkten
3. Woche: Verkauf und Durchführung von Dienstleistungen
4. Woche: Fakturierung, Preisfindung und Steuern
5. Woche: Organisationsstrukturen, Produktstammdaten, Geschäftspartner und Integration
6. Woche: Abschlussprüfung

Weitere Informationen und Anmeldung

Sie können sich kostenlos unter folgender URL anmelden:

https://open.sap.com/courses/byd6