Gerade im Service ist eine hohe Zufriedenheit der Kunden wichtig. Ein schlechtes Serviceerlebnis spricht sich in der Regel viel häufiger herum als eine gute Erfahrung. Und unzufriedene Kunden haben auch die Eigenschaft, dass sie manchmal still und heimlich zum Mittbewerber abwandern.Letztendlich ist die Gewinnung eines Neukunden weitaus aufwändiger als das Hegen und Pflegen eines Bestandkunden. [...]
Lernen Sie in unserer Videoreihe zur "Implementierungsmethodik von SAP Business ByDesign" die Grundlagen und Inhalte des modernen Cloud-ERP Systems kennen. Die Videos sind wichtiger Bestandteil der SAP Business ByDesign Implementierungsmethodik der Bradler GmbH. In unseren maßgeschneiderten Workshops gehen wir - aufbauend auf den Videos - ganz individuell auf Ihre unternehmerischen Bedürfnisse und Fragestellungen ein und [...]
In unserem heutigen Tipp zu SAP Business ByDesign zeigen wir Ihnen, wie Sie in wenigen Schritten die Aufgabe "Tätigkeiten erfassen" in Ihr Launchpad einbinden. Dadurch können Sie in Zukunft eine der zentralen Funktionen im Tagesgeschäft mit nur einem Klick aufrufen. Folgen Sie dafür einfach der folgenden Schritt-für-Schritt-Anweisung: Zuerst öffnen Sie Ihr SAP Business [...]
Um in Microsoft Dynamics 365 für Customer Service (Kundenservice) - in Verbindung mit Microsoft Office 365 - automatisch Serviceanfragen aus E-Mails anzulegen, sind folgende Schritte erforderlich. Um die erforderlichen Schritte durchführen zu können, benötigen Sie in Microsoft Office 365 die Rolle "Globaler Administrator". Melden Sie sich am Office 365 Admin Center an. Legen [...]
Seit dem Release 1708 kann in SAP Business ByDesign voreingestellt werden, dass die HTML5-basierte Benutzeroberfläche als Standard verwendet wird. Somit entfällt der Aufruf der bislang sehr langen URL für HTML5. Nachdem Sie das System umgestellt haben, reicht es, wenn Sie die kurze URL https://myXXXXXX.sapbydesign.com aufrufen. Sie gelangen dann automatisch zur HTML5-basierten Benutzeroberfläche. Damit [...]
Sie können personalisierte HTML-E-Mails in Marketingkampagnen direkt aus SAP Business ByDesign senden. Jeder Kunde oder Ansprechpartner der zugeordneten Zielgruppe erhält eine personalisierte E-Mail, sofern er kontaktiert werden darf und über eine gültige E-Mail-Adresse verfügt. Für diese Personalisierung werden HTML-E-Mail-Vorlagen verwendet. Eine solche Vorlage enthält sowohl den E-Mail-Inhalt als auch Platzhalter, wie zum Beispiel den formatierten Namen [...]
In unserem heutigen Tipp möchten wir Sie über eine neue Möglichkeit des Incident Handling informieren. Seit dem Release 17/05 bietet SAP Business ByDesign die Möglichkeit, Vorfälle nicht nur an den SAP Support, sondern auch an den Consulting-Partner – beispielsweise die Bradler GmbH – weiterzuleiten. Die Bearbeitung durch den Premium Support des Consulting-Partners zeichnet sich vor [...]
In unserem heutigen Tipp möchten wir Sie auf das Mitarbeiterverzeichnis in SAP Business ByDesign aufmerksam machen. Neben den grundlegenden ERP-Funktionalitäten kann in SAP Business ByDesign auch auf einen Teil des Intranets zugegriffen werden. So steht zum Beispiel in der Self-Service-Übersicht allen Mitarbeitern des Unternehmens ein Mitarbeiterverzeichnis zur Verfügung. Im Mitarbeiterverzeichnis werden die folgenden drei Funktionalitäten [...]
In unserem heutigen Tipp zeigen wir Ihnen die Optionen für Anwendungsbenutzer. Key User, welche Zugriff auf das WorkCenter "Unternehmensanalysen" in SAP Business ByDesign haben, können Sichten erstellen, die für alle Anwendungsbenutzer verfügbar sind. Darüber hinaus können Anwendungsbenutzer Sichten erstellen, auf die nur Sie selbst Zugriff haben. Öffnen Sie den Bericht, für den Sie eine Sicht [...]
Im heutigen Beitrag unserer Tipps und Tricks-Reihe stellen wir Ihnen die neue SAP Time Recording App für iOS und Android vor. Diese App ermöglicht es Ihnen, auch unterwegs von Ihrem Smartphone aus, Ihre Arbeits- und Projektzeiten im SAP Business ByDesign System zu erfassen. Übersicht: Verteilung der Zeiten auf Projekte Der Startbildschirm zeigt eine [...]
